|
|
|
 |
| Complete bril op sterkte vanaf € 25 |
|
|
|
|
|
U bent hier: Over de garantie
|
| Over de garantie |
Terug naar de veelgestelde vragen
Stel dat bij ontvangst van mijn bril de glazen stuk zijn. Krijg ik dan nieuwe?
Natuurlijk. Maar gelukkig komt het zelden voor. Elke bestelling wordt door ons streng gecontroleerd. En alle brillen worden verstuurd in harde kokers ter bescherming. Gaat het desondanks toch nog mis, dan vervangen wij de glazen uiteraard kosteloos.
Wat moet ik doen als mijn glazen stuk zijn bij ontvangst?
In de eerste plaats ga je - binnen 7 werkdagen - naar 'Order geschiedenis' op de homepage van onze site en zoek je de order die je wilt retourneren. Als je op de order klikt, kan je vervolgens kiezen voor 'Maak retour verzoek aan'. Vervolgens vink je het product aan en kies je de reden van de retour zending en wat je wil dat brilerbij.nl doet. Als laatste moet je de gegevens nog even bevestigen door 'maak aan' aan te klikken. Jouw retour verzoek is dan verzonden naar brilerbij.nl. Je zult zo spoedig mogelijk per e-mail door onze klantenservice worden geinformeerd over de status van je verzoek. Als de retour zending is goedgekeurd, krijg je van ons een retournummer. Vervolgens stuur je de bril
in de originele verpakking voorzien van dat retournummer, een kopie van de factuur en je rekeninggegevens naar:
brilerbij.nl
Postbus 764
2130 AT Hoofddorp
Na ontvangst van de bril en constatering van het defect vervangen wij natuurlijk de glazen kosteloos. De verzendkosten die je hebt gemaakt voor het retourneren worden uiteraard aan je vergoed en overgemaakt op je rekening.
Als mijn bril tegenvalt, kan ik m dan terugsturen?
De kans dat je bril niet bevalt, is vrij klein. Je hebt jezelf immers uitgebreid in de digitale spiegelฉ kunnen zien met je nieuwe bril. Niettemin heb je het recht om zonder opgave van redenen binnen 7 werkdagen na ontvangst van je bestelling de koopovereenkomst te annuleren en je bestelling te retourneren. Je gaat eerst naar de homepage van onze site en vervolgens naar 'Order geschiedenis'. Dan zoek je de order die je wilt retourneren. Als je op de order klikt, kan je vervolgens kiezen voor 'Maak retour verzoek aan'. Vervolgens vink je het product aan en kies je de reden van de retour zending en wat je wil dat brilerbij.nl doet. Als laatste moet je de gegevens nog even bevestigen door 'maak aan' aan te klikken. Jouw retour verzoek is dan verzonden naar brilerbij.nl. Je zult zo spoedig mogelijk per e-mail door onze klantenservice worden geinformeerd over je verzoek. Als de retour zending is goedgekeurd, krijg je van ons een retournummer. Vervolgens stuur je de bril in de originele verpakking voorzien van dat retournummer, een kopie van de factuur en je rekeninggegevens naar:
brilerbij.nl
Postbus 764
2130 AT Hoofddorp
brilerbij.nl zal je dan binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde order het betaalde bedrag voor het montuur terugbetalen: je betaalt wel de kosten van de speciaal voor jou geslepen glazen, evenals de verzendkosten. Als je ervoor kiest om je montuur terug te sturen dan is het wel mogelijk om op verzoek de speciaal voor jou gemaakte glazen los opgestuurd te krijgen.
Glas-/montageprijs - Glasoptie
10 - Standaard glas UV
20 - Standaard glas UV /SR
30 - Standaard glas UV /SR / ontspiegeld
40 - Extra Dun UV / super SR / ontspiegeld
60 - Ultra Dun UV / super SR / ontspiegeld
50 - Gekleurde glazen met UV 400 filter
85 - Meekleurende glazen met UV 400 filter
85 - Polariserende glazen met UV 400 filter
Het Retourbedrag is het aankoopbedrag minus de verzendkosten en de glas-/montageprijs. Bijvoorbeeld: je hebt een Top-range montuur gekocht met standaardglas voor 69 + 3,50 verzendkosten = 72,50 totaal.
Het Retourbedrag is dan 72,50 - 3,50 - 10,- = 59,-.
Heb je nog vragen, neem dan contact op met klantenservice@brilerbij.nl
Geldt bij brilerbij.nl ook fabrieksgarantie?
Jawel. Wij garanderen dat de door ons geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld. Daarmee staan we in voor de fabrieksgarantie van het aan jou geleverde product. Onze eigen garantietermijn komt ook overeen met de fabrieksgarantietermijn. Overigens is die niet van toepassing wanneer een gebrek te wijten is aan nagelaten verzorging, opzettelijke beschadiging of onoplettendheid; de andere redenen voor uitsluiting zijn genoemd in de Algemene Voorwaarden, artikel 8.2.
|
|
|
|
|
|
|
